Før sommeren gjennomførte vi en kundetilfredshetsundersøkelse, og vi takker alle som deltok.

Spørsmålene gjaldt alt fra hvordan kundene har hørt om oss, til hvor fornøyde de er med alt fra mottakelse i resepsjon til dyrlegens evne til å lytte, faglig kompetanse, pris osv.

Jevnt over fikk vi gode tilbakemeldinger, men det finnes alltid potensial for forbedring, hvilket også var meningen med undersøkelsen. 

Når det gjaldt hvor folk har hørt om oss svarte 55% at de har hørt om oss gjennom venner og bekjente. 68% var meget fornøyd med tilgjengelighet på telefon deretter kom fornøyd og litt fornøyd. Ingen svarte misfornøyd på dette punktet. De aller fleste var svært fornøyd med mottakelsen de fikk da de kom til klinikken, mens noen få ikke var like fornøyd – noe vi må jobbe hardere med. Jevnt over var de fleste veldig fornøyd med dyrlegens evne til å lytte, kommunisere og gjøre seg forstått, samt oppfølging. Noen følte at de ikke var like fornøyde – en annen ting vi tar i betraktning. Det faglige nivået var også de fleste veldig fornøyd med.

Når det gjaldt pris så vi en klar sammenheng mellom de som var fornøyd og de som har forsikret dyrene sine. Eiere med forsikring var jevnt over mye mer fornøyd enn eiere uten forsikring. Over halvparten av de som deltok i undersøkelsen har forøvrig forsikret dyrene sine.

Når det gjaldt totalinntrykket av klinikken svarte 75% at de var svært fornøyde, deretter fornøyd, litt fornøyd, og ingen var heldigvis helt misfornøyd. Noen svarte også vet ikke, og et par var blanke.

Til slutt svarte 86% at det var meget sannsynlig at de vil opprettholde forholdet med vår klinikk, 12% så det som sannsynlig, noen svarte vet ikke og et par var blanke.

Vi ba også om forslag til forbedringer og endringer, og er svært takknemlige for de som hjalp oss med det. Noen av forslagene gjaldt lørdagsåpent, utvidet åpningstid på kveldene, øyelysing samt bedre kommunikasjon mellom de ulike dyrlegene slik at kunder ikke blir forvirret av ulike meninger og oppfatninger.

Alt som var med i undersøkelsen blir tatt i betraktning, og vi takker igjen alle som deltok!

Hesteklinikken avd. Farsund åpner mandag 23.august!

Vi vil i den anlednig invitere til åpen dag mellom kl. 15.00 og 19.00 hvor vi byr på en kaffekopp og kake, samt en omvisning i klinikken.
 
Her har vi to undersøkelsesrom, hvorav ett med tvangsboks. Det er lyse og trivelige lokaler, med eget venterom.
 
Du kan også få besøk på stallen dersom det er ønskelig. 
Området som dekkes er da ca en time i omkrets fra Farsund.
 
Tjenestene som tilbys vil være blant annet:

- Halthetsutredning
- Tannhelsebehandling
- Vaksiner
- Røntgen
- Ultralyd
- Halthetsundersøkelse
- Kastrasjon
- Mindre kirurgiske inngrep som f. eks hudsvulster og trekking av ulvetenner
- Kjøp/salg-undersøkelse
- Forsikringsattest
- Ponnimåling

Åpningstider er Man - Fre 09.00 - 16.00
 
Timebestilling gjøres på klinikknummeret 38 39 46 90

eller direkte til Veterinær Berget på tlf 41 01 23 09.
 
Akuttvakt betjenes av avdelingen i Kristiansand for både smådyr og hest.

Husk temaseminar med Gry Løberg mandag 16 august! Se tidligere annonsering under.

Vi beklager den enorme trafikken av besøkende til dyreparken som gjør det svært vanskelig å komme frem til klinikken. Den mest trafikerte tiden er mellom kl.10.00 og 12.30. Vi forsøker å sette opp timebestillinger før og etter dette. Dersom det gjelder akutthjelp i dette tidsrom, ring oss underveis og vi hjelper deg så godt det lar seg gjøre. Skal du handle fór og annen rekvisita anbefaler vi deg å komme før eller etter dette tidspunkt.

Klinikken holder åpent hele sommeren med vanlige åpningstider. Vi har også døgnvakt.

God sommer ønskes alle våre kunder!

Temaseminar med Gry Løberg 

Aggresjon omfatter alt fra truende atferder til angrep. Mot mennesker kan hunder vise aggresjon med knurring, glefsing, bitt eller andre truende atferder. Aggresjonen kan være rettet mot fremmede mennesker eller familiemedlemmer.

Dette er problemstillinger vi ofte får inn på atferdsklinikken Manimal.

I dette temaseminaret skal vi se på:

• Ulike former for aggresjon ovenfor mennesker
  • hva som er de vanligste årsakene bak
  • hvordan det utvikler seg
  • hvor vanlig dette er, arvbarhet og prognoser
• Tiltak med hensyn til sikkerhet og nødløsninger
• Vi tar for oss noen faktiske caser for å se hvordan de har blitt løst

Tid: Mandag 16. august 2010 kl 18-21

Sted: Sørlandets Dyreklinikk, Travparkveien 40, Kristiansand

Pris. 450,- betales ved oppmøte

Frist: Bindende påmelding med navn, telefonnummer og mailadresse sendes til post@manimal.no senest mandag 9.august